Как получить консультацию в ПФР?

Налаженный сервис обслуживания населения в государственных инстанциях справочную информацию позволяет гражданам получать дистанционно. Теперь можно не записываться заранее на прием, не просиживать очереди. В Пенсионном Фонде, где консультация предоставляется онлайн, предусмотрено несколько способов, как получить помощь прямо на сайте. Она может быть как общеинформативной, так и справочной по Вашему вопросу.

Способы  предоставления справочной информации Пенсионным Фондом

Онлайн режим дает возможность узнать, есть ли к пенсии доплата, когда проводилась последний раз индексация, кому полагается пособие, материнский капитал, другие вопросы. Это может быть консультация по телефону горячей линии пенсионного фонда России, а может быть письменное общение. Все услуги такого формата сгруппированы в разные категории, в зависимости от того, на что ориентирован клиент – на получение ответа от специалиста или на самостоятельный поиск нужной информации.

Поэтому консультация в ПФР через интернет может быть получена:

Мнение эксперта
Алиса
Пенсионный юрист, готова сейчас ответить на вопросы.
Спросить Алису
Что касается размеров пенсий, состояния счетов, самой индексации, то эти сведения получают либо через личный кабинет, либо при личном обращении в территориальное отделение.

Консультация по телефону

Для получения помощи в телефонном режиме,необходимо позвонить на нижеуказанный номер.

Номер телефона ПФ РФ

Обращаем ваше внимание на то, что часто данные номера недоступны из-за большого количества звонков. В этом случае рекомендуем позвонить специалистам по пенсионным вопросам нашего сайта:

Онлайн-консультант Пенсионного Фонда России

Из-за перегрузки телефонных линий по предоставлению общей или юридической консультации в ПФР, возникла необходимость разработать специальную программу. Она встроена в сервис официального портала – www.pfr.ru. Если нужна помощь от такого специалиста, как юрист Пенсионного Фонда, его консультация, тогда удобнее всего воспользоваться такой функцией — «Онлайн-консультант».

Мнение эксперта
Алиса
Пенсионный юрист, готова сейчас ответить на вопросы.
Спросить Алису
Здесь можно осведомиться о пенсионном довольствии, семейном капитале, оформлении, учете или размерах взносов страхования. Расскажут подробно и о пользовании личным кабинетом на интерактивной площадке.

Центр консультирования

Если консультация по телефону не может быть осуществлена в виду большой нагрузки линии звонками других граждан, и нет совсем времени ждать ответа на письменное обращение, тогда можно попытаться найти ответ самостоятельно. Для этих целей разработчики портала ведомства придумали онлайн консультирование с функцией выбора необходимой темы.

Чтобы получить консультацию такого типа, нужно:

  1. Зайти в «Контакты и адреса» (главное Меню).
  2. Потом – «Центр консультирования».
  3. Выбрать интересующую тематику из предложенного перечня (в форме набора активных ссылок, оформленных в голубых в рамках-блоках).

Здесь можно узнать про пенсии, как использовать личный кабинет, какой была индексация в прошлом году, какого возраста должны быть дети, чтобы воспользоваться семейным капиталом, другие рубрики. Всего сейчас представлено 17 блоков, но их количество со временем может меняться в зависимости от добавления или упразднения темы, вопроса.

Правила составления электронных письменных обращений

Когда онлайн консультация в ПФР происходит путем отправки электронного письма, то нужно учесть нюансы на этапе его составления.

Обратить внимание нужно на следующее:

  1. Придерживаться строго делового стиля.
  2. Подавать информацию объективно.
  3. Писать развернуто.
  4. Описывать событие в хронологическом порядке.
  5. Предоставлять только достоверные сведения.
  6. Обязательно оставлять обратный адрес (если требуется получение письма на бумажном носителе через Почту России).
  7. Прилагать основания, копии документов.
  8. Понимать, имеете ли вы право на получение ответа, или нет (напр., при желании узнать состояние счета другого человека).

Можно подать запрос на получение выписки состояния сертификационного счета по материнскому капиталу или иному вопросу. Очень многие запрашивают  перерасчет пенсионных выплат за конкретный период времени. Особенно это касается постиндексационных случаев.

Практически любой вопрос можно решить путем переписки. Этот способ позволяет объединить несколько задач из сферы услуг. Человек может рассчитывать не только общую справку, но также и сделать запрос на получение официального развернутого ответа в письменном виде

Adblock detector